logo

Najczęściej zadawane pytania – Q & A

  • Home
  •  
  • Najczęściej zadawane pytania – Q & A


WAŻNE: MedPartners/lekarz.nl świadczy opiekę planową, nieostrą i nieinwazyjną.
W sytuacji zagrożenia życia zadzwoń 112. Przy ostrych dolegliwościach udaj się do huisartsenpost lub najbliższego SOR.

Najczęstsze pytania (FAQ)

Kim jesteśmy?

Jesteśmy prywatnym centrum medycznym MedPartners (lekarz.nl) w Holandii. Wszyscy nasi lekarze posiadają ważny numer rejestracyjny BIG, uprawniający do wykonywania zawodu w NL.

Jaki jest zakres naszej opieki?

Świadczymy opiekę: nieostrą i nieinwazyjną. Nie wykonujemy zabiegów nagłych, operacji ani hospitalizacji. Gdy potrzebna jest dalsza diagnostyka lub leczenie, przygotowujemy raport medyczny i kierujemy do Twojego lekarza rodzinnego (huisartsa), który koordynuje opiekę w NL.

Nasza odpowiedzialność za leczenie

Odpowiadamy wyłącznie za opiekę udzieloną w naszej klinice. Nasza odpowiedzialność kończy się na rzetelnym przekazaniu informacji w postaci raportu medycznego w języku polskim i niderlandzkim, który należy przekazać swojemu lekarzowi rodzinnemu.

Raporty i języki dokumentów

Po każdej konsultacji otrzymasz raport medyczny w dwóch wersjach językowych (PL/NL) – to ułatwia komunikację z Twoim huisartsem i zapewnia ciągłość opieki.

W sytuacjach pilnych i nagłych
  • MedPartners nie świadczy opieki w trybie nagłym.
  • Przy ostrych lub poważnych dolegliwościach zgłoś się do huisartsenpost lub najbliższego szpitala.
  • W sytuacji zagrożenia życia – numer 112.
Czy muszę mieć lekarza rodzinnego w Holandii?

Zalecamy, aby każda ubezpieczona osoba w NL miała własnego huisartsa, który sprawuje stałą opiekę i koordynuje leczenie. W pierwszej kolejności skontaktuj się ze swoją praktyką lekarza rodzinnego. Jeśli nie masz jeszcze huisartsa, poproś swojego ubezpieczyciela o listę praktyk w okolicy, które mają z nim umowę.

Bezpieczeństwo informacji – nasze EPD (ZorgAdmin)

Nasze oprogramowanie ZorgAdmin EPD spełnia wymagania norm bezpieczeństwa informacji stosowanych w ochronie zdrowia: NEN 7510 oraz ISO/IEC 27001. Wspieramy również ISO 9001 w zakresie systemu zarządzania jakością.

NEN 7510
ISO/IEC 27001
ISO 9001

Faktury, refundacje i ankieta satysfakcji
  • Faktury wysyłamy do 7 dni od wizyty na adres e-mail podany podczas rejestracji.
  • Usługi nie podlegają refundacji w ramach podstawowego ubezpieczenia zdrowotnego.
  • Do elektronicznej faktury dołączamy Ankietę Satysfakcji Pacjenta.

To zasady naszej placówki.

Opieka nad nieletnimi

Świadczymy opiekę wyłącznie dla osób pełnoletnich (18+). Nie prowadzimy opieki nad osobami niepełnoletnimi.

Zgoda na drobne zabiegi małoinwazyjne

W przypadku drobnych zabiegów małoinwazyjnych wymagamy podpisania „Świadomej Zgody na Leczenie” (PL/NL), zgodnie z prawem pacjenta do informacji i świadomej zgody.

Skargi i spory (Wkkgz)

Działamy zgodnie z Wkkgz – Wet kwaliteit, klachten en geschillen zorg. Skrót procedury:

  1. Krok 1 – Porozmawiaj z nami: najpierw spróbujmy rozwiązać sprawę bez formalnej procedury.
  2. Krok 2 – Zgłoszenie skargi: możesz skorzystać z pomocy niezależnego klachtenfunctionaris (rzecznika ds. skarg), który wspiera obie strony.
  3. Krok 3 – Pismo skargowe i odpowiedź: placówka odpowiada do 6 tygodni (możliwa jednorazowa prolongata o 4 tygodnie za Twoją zgodą).
  4. Krok 4 – Brak porozumienia: możesz skierować spór do niezależnej komisji ds. sporów (geschilleninstantie). Jej orzeczenie jest wiążące.

Przesiew zakażeń – pytania MRSA/BRMO

Przed wizytą odpowiedz TAK/NIE na poniższe pytania. Jeśli na którekolwiek odpowiesz „TAK”, poinformuj nas z wyprzedzeniem – zastosujemy odpowiednie procedury kontroli zakażeń i ewentualny wymaz przesiewowy.

  • Czy stwierdzono u Pani/Pana dodatni wynik w kierunku MRSA lub BRMO?
  • Czy któryś z domowników ma MRSA/BRMO?
  • Czy w ciągu ostatnich 2 miesięcy była Pani/był Pan hospitalizowana/y za granicą?
  • Czy w ciągu ostatnich 2 miesięcy przebywała/ł Pani/Pan krócej niż 24 godziny w zagranicznym szpitalu i miała/ł tam wykonaną inwazyjną procedurę, lub czy ma Pani/Pan przewlekłą infekcję, utrzymujące się zmiany skórne, ropnie lub czyraki?
  • Czy w ciągu ostatnich 2 miesięcy leżała/ł Pani/Pan na oddziale w polskiej placówce ochrony zdrowia, gdzie panowała epidemia MRSA lub BRMO?
  • Czy mieszka Pani/Pan lub pracuje w miejscu z kontaktem z żywymi świniami, brojlerami kurzymi i/lub cielętami opasowymi (LA-MRSA)?
  • Czy ma Pani/Pan adoptowane dziecko (0–10 lat), które mieszka w Niderlandach krócej niż 1 rok?
  • Czy w ciągu ostatnich 2 miesięcy mieszkała/ł Pani/Pan w ośrodku dla uchodźców/azylantów?
  • Czy w ciągu ostatnich 4 tygodni przebywała/ł Pani/Pan na Bliskim Wschodzie lub w kraju, w którym zgłoszono przypadki Ebola lub MERS?

Źródła (PL)

BELANGRIJK: MedPartners/lekarz.nl levert: niet-acute en niet-invasieve zorg.
Bel bij levensbedreigende situaties 112. Ga bij acute klachten naar de huisartsenpost of de dichtstbijzijnde SEH.

Veelgestelde vragen (FAQ)

Wie zijn wij?

Wij zijn MedPartners (lekarz.nl), een privé medisch centrum in Nederland. Al onze artsen zijn geregistreerd in het BIG-register en bevoegd om in Nederland te werken.

Wat is de reikwijdte van onze zorg?

Wij leveren: niet-acute en niet-invasieve zorg. Wij verrichten geen spoedingrepen, operaties of ziekenhuisopnames. Indien verdere diagnostiek of behandeling nodig is, stellen wij een medisch verslag op en verwijzen we je naar je huisarts, die de zorg in Nederland coördineert.

Onze verantwoordelijkheid voor de behandeling

Wij zijn uitsluitend verantwoordelijk voor de zorg die in onze kliniek wordt geleverd. Onze verantwoordelijkheid eindigt bij het zorgvuldig overdragen van informatie in de vorm van een medisch verslag in het Pools en het Nederlands, dat je aan je huisarts moet overhandigen.

Verslagen en taal

Na elk consult ontvang je een medisch verslag in twee talen (PL/NL). Dit bevordert de communicatie met je huisarts en de continuïteit van zorg.

Spoed en noodgevallen
  • MedPartners levert geen spoedzorg.
  • Ga bij acute of ernstige klachten naar de huisartsenpost of de dichtstbijzijnde SEH.
  • Bij levensgevaar: 112.
Moet ik een huisarts hebben?

Ja, aanbevolen. Iedere verzekerde in Nederland zou een eigen huisarts moeten hebben die de continue zorg voert en coördineert. Neem bij voorkeur eerst contact op met je eigen huisartsenpraktijk. Heb je nog geen huisarts, vraag dan je zorgverzekeraar welke praktijken in jouw omgeving een contract hebben.

Informatiebeveiliging – ons EPD (ZorgAdmin)

Ons ZorgAdmin EPD voldoet aan de eisen van NEN 7510 (informatiebeveiliging in de zorg) en ISO/IEC 27001 (managementsysteem voor informatiebeveiliging). We ondersteunen tevens ISO 9001 voor kwaliteitsmanagement.

NEN 7510
ISO/IEC 27001
ISO 9001

Facturen, vergoedingen en tevredenheidsenquête
  • Facturen worden binnen 7 dagen na het consult verstuurd naar het e-mailadres dat bij de registratie is opgegeven.
  • Onze diensten komen niet in aanmerking voor vergoeding vanuit de basisverzekering.
  • Bij de digitale factuur voegen wij een Patiënttevredenheidsenquête toe.

Dit zijn interne beleidsregels van onze kliniek.

Zorg voor minderjarigen

Wij verlenen uitsluitend zorg aan volwassenen (18+). Wij bieden geen zorg aan minderjarigen.

Toestemming bij kleine, minimaal invasieve ingrepen

Voor kleine, minimaal invasieve ingrepen vragen wij om het ondertekenen van een „Informed Consent / Toestemming voor Behandeling” (PL/NL), conform het recht van de patiënt op informatie en geïnformeerde toestemming.

Klachten en geschillen (Wkkgz)

Wij werken volgens de Wkkgz – Wet kwaliteit, klachten en geschillen zorg. Samenvatting van de procedure:

  1. Stap 1 – Bespreekbaar maken: probeer het eerst samen met ons op te lossen.
  2. Stap 2 – Klacht indienen: je kunt ondersteuning vragen van een onafhankelijke klachtenfunctionaris, die beide partijen begeleidt.
  3. Stap 3 – Klachtbrief en reactie: de zorgaanbieder reageert binnen 6 weken (eenmalige verlenging met 4 weken is mogelijk met jouw instemming).
  4. Stap 4 – Geen oplossing: je kunt het geschil voorleggen aan een onafhankelijke geschilleninstantie. De uitspraak is bindend.

Screening infecties – vragen MRSA/BRMO

Beantwoord vóór je bezoek onderstaande vragen met JA/NEE. Bij elk „JA” graag vooraf melden – we passen passende infectiepreventiemaatregelen toe en zo nodig een screeningskweek.

  • Is bij jou een positieve uitslag vastgesteld voor MRSA of BRMO?
  • Heeft iemand in je huishouden MRSA/BRMO?
  • Ben je in de afgelopen 2 maanden in het buitenland gehospitaliseerd?
  • Ben je in de afgelopen 2 maanden korter dan 24 uur in een buitenlands ziekenhuis geweest en is daar een invasieve ingreep verricht, of heb je een chronische infectie, aanhoudende huidafwijkingen, abcessen of steenpuisten?
  • Heb je in de afgelopen 2 maanden op een afdeling gelegen in een Poolse zorginstelling waar een uitbraak van MRSA of BRMO was?
  • Woon of werk je op een locatie met contact met levende varkens, vleeskuikens en/of vleeskalveren (LA-MRSA)?
  • Heb je een geadopteerd kind (0–10 jaar) dat korter dan 1 jaar in Nederland woont?
  • Heb je in de afgelopen 2 maanden in een asielzoekerscentrum gewoond?
  • Ben je in de afgelopen 4 weken in het Midden-Oosten geweest of in een land waar gevallen van Ebola of MERS zijn gemeld?

Bronnen (NL)

© 2024 MedPartners. All rights reserved.