logo

Ważne informacje dla pacjenta

  • Home
  •  
  • Ważne informacje dla pacjenta

Ważne informacje dla pacjenta

Ta strona wyjaśnia w prosty sposób: jak działamy, ile to kosztuje, jak płacisz, jak działa zwrot z ubezpieczenia,
jak chronimy dane oraz jak złożyć skargę (Wkkgz). Przeczytanie zajmuje ok. 2–3 min.

Transparentność cen (NZa)
Prawa pacjenta
Skargi (Wkkgz)
Prywatność (AVG/GDPR)
Nagłe przypadki / zagrożenie życia
Dzwoń 112 lub skontaktuj się z huisartsenpost. Nasze centrum nie zastępuje pomocy doraźnej ani SOR.

Spis treści

W skrócie

  • Jesteśmy prywatnym centrum medycznym (ZBC) i działamy planowo.
  • W nagłych przypadkach: 112 / huisartsenpost.
  • Ceny są jawne, a koszty dodatkowe omawiamy przed wykonaniem.
  • Możemy nie mieć umowy z ubezpieczycielem — zwrot zależy od polisy.
  • Masz prawa do informacji, prywatności i wglądu w dokumentację.
  • Skargi: kontakt z nami → klachtenfunctionaris → geschilleninstantie.

Chcesz umówić wizytę?

Najpierw sprawdź cennik i zasady. Jeśli wszystko jasne — umów termin.

Umów wizytę

Masz pytanie o koszt lub refundację? Napisz: [WSTAW_EMAIL]

1) Nagłe przypadki i bezpieczeństwo

Jeśli sytuacja jest pilna lub zagraża życiu, nie czekaj na wizytę planową:

  • dzwoń 112, albo
  • skontaktuj się z huisartsenpost (dyżur lekarza rodzinnego poza godzinami pracy).
Uwaga: nasze centrum nie prowadzi ostrego dyżuru i nie zastępuje SOR.

2) Kim jesteśmy i zakres usług (ZBC)

Jesteśmy prywatnym centrum medycznym (ZBC). Udzielamy porad i wykonujemy badania w trybie planowym.

Nazwa prawna
Stichting MED PARTNERS
KvK:84640162
[WSTAW]
Adres
[WSTAW]
AGB
AGB Code 22221303

3) Rejestracja i przygotowanie do wizyty

Jak umówić wizytę

Co przygotować

Lista leków, wyniki badań, wypisy ze szpitala, wcześniejsze rozpoznania. Jeśli potrzebujesz konsultacji w określonym języku — napisz to przy rejestracji.

4) Ceny i płatności

Cennik jest jawny: [WSTAW_LINK_DO_CENNIKA]

Transparentność: jeśli przed wizytą wiemy o możliwych kosztach dodatkowych — informujemy wcześniej. Jeśli potrzeba dodatkowej usługi pojawi się w trakcie konsultacji, omawiamy koszt zanim ją wykonamy.
Kiedy płacisz
[WSTAW np. po konsultacji]
Jak płacisz
[WSTAW: pin/creditcard/przelew/gotówka]
Faktura / paragon
[WSTAW: jak i kiedy otrzymasz]

5) Ubezpieczenie i możliwy zwrot kosztów

Zwrot zależy od rodzaju usługi i Twojej polisy. Możemy nie mieć umowy z Twoim ubezpieczycielem — wtedy zwykle płacisz sam(a), a następnie składasz wniosek o zwrot (jeśli przysługuje).

Ważne: ostateczną decyzję o zwrocie podejmuje ubezpieczyciel na podstawie Twojej polisy. Możemy pomóc, dostarczając dane na fakturze wymagane do rozliczenia.

6) Zmiana terminu i no-show

Jeżeli odwołasz wizytę zbyt późno, może zostać naliczona opłata (no-show).

Bezpłatne odwołanie do
[WSTAW np. 24h przed wizytą]
Opłata no-show
[WSTAW kwota lub zasada]
Jak odwołać
[WSTAW: telefon/e-mail/formularz]
Wyjątki
[WSTAW jeśli przewidujecie]

7) Prywatność i dane medyczne

Twoje dane (w tym dane o zdrowiu) traktujemy poufnie. Używamy ich do opieki medycznej oraz niezbędnej obsługi organizacyjnej/rozliczeń.

Uwaga: nie wysyłaj w zwykłym e-mailu szczegółowych danych medycznych, jeśli nie jest to konieczne. W sprawach pilnych zadzwoń.

8) Twoja dokumentacja medyczna

Masz prawo do wglądu w dokumentację, otrzymania kopii oraz zgłoszenia błędu i prośby o korektę/uzupełnienie (zgodnie z zasadami).

Wnioski dot. dokumentacji: [WSTAW_EMAIL_DOKUMENTACJA] (czas odpowiedzi: [WSTAW]).

9) Zgoda na badanie i leczenie

Zanim zaczniemy badanie lub leczenie, wyjaśnimy: co robimy, po co, jakie są alternatywy i możliwe skutki/ryzyko. Decyzja należy do Ciebie.

10) Jakość, lekarze i rejestry (BIG/LRZa)

Na stronie „Nasz zespół” podajemy informacje o lekarzach i (jeśli dotyczy) numery BIG.

11) Skargi (Wkkgz): krok po kroku

Chcemy rozwiązywać problemy szybko i spokojnie.

Krok 1: skontaktuj się z nami

E-mail: [WSTAW_EMAIL_SKARGI] | Telefon: [WSTAW_TELEFON]

Krok 2: klachtenfunctionaris (bezpłatna pomoc)

Kontakt: [WSTAW nazwa / telefon / e-mail klachtenfunctionaris]

Krok 3: niezależna komisja (geschilleninstantie)

Nazwa: [WSTAW] | Jak złożyć: [WSTAW_LINK_GESCHILLEN]

Pełna procedura skarg: [WSTAW_LINK_PROCEDURA_SKARG]

12) Kontakt

Źródła (informacyjnie)

© 2024 MedPartners. All rights reserved.