Ważne informacje dla pacjenta

Ta strona wyjaśnia w prosty sposób: jak działamy, ile to kosztuje, jak płacisz, jak działa zwrot z ubezpieczenia,
jak chronimy dane oraz jak złożyć skargę (Wkkgz). Przeczytanie zajmuje ok. 2–3 min.

Transparentność cen (NZa)
Prawa pacjenta
Skargi (Wkkgz)
Prywatność (AVG/GDPR)
Nagłe przypadki / zagrożenie życia
Dzwoń 112 lub skontaktuj się z huisartsenpost. Nasze centrum nie zastępuje pomocy doraźnej ani SOR.

Opieka zdrowotna w Holandii — poradnik dla Polaków

Praktyczne wskazówki dotyczące korzystania z opieki zdrowotnej. Konsultacja w SMP nie zastępuje zapisu do lekarza rodzinnego.

Nie masz lekarza rodzinnego?

Sprawdź, jak szukać praktyki, poprosić ubezpieczyciela o pomoc i przygotować wiadomość po niderlandzku.

Nie mam lekarza rodzinnego w Holandii — co robić?

W skrócie

  • Jesteśmy prywatnym centrum medycznym (ZBC) i działamy planowo.
  • W nagłych przypadkach: 112 / huisartsenpost.
  • Ceny są jawne, a koszty dodatkowe omawiamy przed wykonaniem.
  • Możemy nie mieć umowy z ubezpieczycielem — zwrot zależy od polisy.
  • Masz prawa do informacji, prywatności i wglądu w dokumentację.
  • Skargi: kontakt z nami → klachtenfunctionaris → geschilleninstantie.

Chcesz umówić wizytę?

Najpierw sprawdź cennik i zasady. Jeśli wszystko jasne — umów termin.

Umów wizytę

Masz pytanie o koszt lub refundację? Napisz: info@lekarz.nl

1) Nagłe przypadki i bezpieczeństwo

Jeśli sytuacja jest pilna lub zagraża życiu, nie czekaj na wizytę planową:

  • dzwoń 112, albo
  • skontaktuj się z huisartsenpost (dyżur lekarza rodzinnego poza godzinami pracy).
Uwaga: nasze centrum nie prowadzi ostrego dyżuru i nie zastępuje SOR.

2) Kim jesteśmy i zakres usług (ZBC)

Jesteśmy prywatnym centrum medycznym (ZBC). Udzielamy porad i wykonujemy badania w trybie planowym.

Nazwa prawna
Stichting MED PARTNERS
KvK
84640162
Adres
Euromarkt 34, 2408 BL Alphen aan den Rijn
AGB
AGB Code 22221303

3) Rejestracja i przygotowanie do wizyty

Jak umówić wizytę

Co przygotować

Lista leków, wyniki badań, wypisy ze szpitala, wcześniejsze rozpoznania. Jeśli potrzebujesz konsultacji w określonym języku — napisz to przy rejestracji.

4) Ceny i płatności

Cennik jest jawny: Cennik

Transparentność: jeśli przed wizytą wiemy o możliwych kosztach dodatkowych — informujemy wcześniej. Jeśli potrzeba dodatkowej usługi pojawi się w trakcie konsultacji, omawiamy koszt zanim ją wykonamy.

Aktualne informacje: Płatność i zwrot kosztów leczenia.

5) Ubezpieczenie i możliwy zwrot kosztów

Zwrot zależy od rodzaju usługi i Twojej polisy. Możemy nie mieć umowy z Twoim ubezpieczycielem — wtedy zwykle płacisz sam(a), a następnie składasz wniosek o zwrot (jeśli przysługuje).

Ważne: ostateczną decyzję o zwrocie podejmuje ubezpieczyciel na podstawie Twojej polisy. Możemy pomóc, dostarczając dane na fakturze wymagane do rozliczenia.

6) Zmiana terminu i no-show

Jeżeli odwołasz wizytę zbyt późno, może zostać naliczona opłata (no-show).

Warunki zmiany i odwołania wizyty sprawdź w cenniku i warunkach lub potwierdź w rejestracji: Kontakt.

7) Prywatność i dane medyczne

Twoje dane (w tym dane o zdrowiu) traktujemy poufnie. Używamy ich do opieki medycznej oraz niezbędnej obsługi organizacyjnej/rozliczeń.

Uwaga: nie wysyłaj w zwykłym e-mailu szczegółowych danych medycznych, jeśli nie jest to konieczne. W sprawach pilnych zadzwoń.

8) Twoja dokumentacja medyczna

Masz prawo do wglądu w dokumentację, otrzymania kopii oraz zgłoszenia błędu i prośby o korektę/uzupełnienie (zgodnie z zasadami).

Informacje dotyczące dostępu do dokumentacji: Portal Pacjenta.

9) Zgoda na badanie i leczenie

Zanim zaczniemy badanie lub leczenie, wyjaśnimy: co robimy, po co, jakie są alternatywy i możliwe skutki/ryzyko. Decyzja należy do Ciebie.

10) Jakość, lekarze i rejestry (BIG/LRZa)

Na stronie „Nasz zespół” podajemy informacje o lekarzach i (jeśli dotyczy) numery BIG.

11) Skargi (Wkkgz)

Skargi dotyczące opieki w Stichting Med Partners można zgłaszać na adres klachten@lekarz.nl. Prosimy nie przesyłać zwykłym e-mailem zbędnych szczegółowych danych medycznych. Informacje o właściwej niezależnej osobie wspierającej składanie skarg (klachtenfunctionaris) i organie rozstrzygającym spory (geschilleninstantie) można uzyskać, kontaktując się z placówką.

Kontakt telefoniczny: +31 628 741 004. Ogólne informacje o prawach pacjenta i procedurze Wkkgz: Rijksoverheid.

12) Kontakt